• 01 - Je souhaite effectuer un retour

Nous sommes vraiment navrées d’apprendre que vous souhaitez effectuer un retour.

Si vous n’avez pas ouvert vos produits et que vous êtes dans un délai de 14 jours post réception de votre colis, voici ce que vous devez faire :

• Étape 1 : envoyer un mail à contact@latribuhappykids.com en nous indiquant la raison de votre retour.
• Étape 2 : renvoyer votre commande ainsi que la facture ou le bon de livraison à l’adresse suivante :
  BIGBLUE LAB D, 1RUE DE L'ESPACE SCHENGEN BAT E
  PARC LOGISTIQUE DISTRIPOLE PARIS SUD
  91250 TIGERY, France

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les frais de retour sont à votre charge.

Si vous avez reçu votre colis depuis plus de 14 jours, il n’est malheureusement pas possible de retourner votre commande selon nos Conditions Générales de Vente. Profitez-en pour faire un cadeau à un proche ou à un professionnel de santé qui pourrait être intéressé !

• 02 - Je souhaite effectuer un échange

Dans le cas d’un échange, si vous n’avez pas ouvert vos produits et que vous êtes dans les 14 jours post réception de votre colis, voici ce que vous devez faire :

Étape 1 : envoyer un mail à contact@latribuhappykids.com en nous indiquant que vous souhaitez faire un échange.

Étape 2 : renvoyer votre commande à l’adresse suivante :
BIGBLUELABD, 1RUE DE L'ESPACE SCHENGEN BAT E
PARC LOGISTIQUE DISTRIPOLE PARIS SUD
91250 TIGERY, France 

Etape 3 : Une fois la commande vérifiée par notre équipe , vous recevrez un avoir du montant de votre commande pour acheter un nouveau produit.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les frais de retour sont à votre charge.

Dès réception de votre commande nous procéderons au remboursement intégral de votre commande. Mais vous pouvez dès avant acheter le nouveau produit de votre choix !

Si vous avez reçu votre colis depuis plus de 14 jours, il n’est malheureusement pas possible de retourner votre commande selon nos Conditions Générales de Vente. Profitez-en pour faire un cadeau à un proche ou à un professionnel de santé qui pourrait être intéressé !

• 03 - Je n'ai pas reçu le bon produit

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la bonne commande ! Si tel est le cas, n'hésitez pas à envoyer un mail à contact@latribuhappykids.com avec une photo du produit reçu et une photo du code barre du produit (obligatoire). Notre équipe se chargera de constater l'erreur de produit et vous proposera de renvoyer votre commande pour échange dans les plus brefs délais.

• 04 - Je n'ai pas reçu tous les produits de ma commande

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'entièreté de votre commande ! Si tel est le cas, voici la procédure à suivre :

Etape 1 : Envoyez un mail à contact@latribuhappykids.com avec une photo de votre commande et une photo de l'étiquette de votre colis (obligatoire). Notre équipe se chargera de constater l'erreur de commande.

Etape 2: le produit manquant vous sera renvoyé dans les plus brefs délais.

• 05 - Mon colis est endommagé

Nous sommes désolés que votre colis soit endommagé ! Si tel est le cas, n'hésitez pas à envoyer un mail à contact@latribuhappykids.com avec une photo du produit abimé et une photo du code barre du produit (obligatoire). Notre équipe se chargera de constater le dommage de votre colis et, en fonction des cas, de vous proposer un renvoi de votre commande pour échange.